Condiciones Generales de Venta

Fecha de última actualización: 31 de octubre de 2025

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan la relación contractual entre Mónica Conde Martinez (en adelante, "la Artista" o "la Vendedora") y cualquier usuario (en adelante, "el Cliente") que realice una compra a través del sitio web www.MonicaConde.com (en adelante, "el Sitio Web").

La realización de un pedido en el Sitio Web implica la aceptación expresa y sin reservas por parte del Cliente de todas y cada una de las presentes CGV.

 

Artículo 1: Identificación del Vendedor

 

  • Titular: Mónica Conde Martinez

  • NIF: 43.738.404V

  • Domicilio Social: c/Coll de Condreu 5, 17172 Les Planes d'Hostoles (Girona), España.

  • Correo Electrónico: info@MonicaConde.com

  • Actividad: Venta online de obras de arte originales y reproducciones de alta calidad.

 

Artículo 2: Proceso de Compra

 

El Cliente puede realizar un pedido siguiendo estos pasos:

  1. Selección: El Cliente seleccionará la obra original o la reproducción que desea adquirir y la añadirá al "Carrito".

  2. Carrito: El Cliente podrá revisar el resumen de su pedido, modificarlo o proceder al pago.

  3. Checkout: El Cliente deberá rellenar el formulario con sus datos personales, la dirección de envío y facturación.

  4. Envío: El Cliente seleccionará el método de envío y verá el coste asociado.

  5. Pago: El Cliente seleccionará el método de pago y completará la transacción.

  6. Confirmación: Una vez finalizado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación del pedido, que servirá como justificante de la transacción.

La Vendedora se reserva el derecho de rechazar un pedido si existen indicios de fraude o si no se puede verificar la información de pago.

 

Artículo 3: Precios e Impuestos

 

  1. Moneda: Todos los precios se muestran en Euros (€).

  2. IVA Incluido: En cumplimiento de la normativa española, todos los precios mostrados en el Sitio Web para Clientes dentro de la Unión Europea incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.

  3. Gastos de Envío: Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Se detallarán y añadirán durante el proceso de pago, una vez que el Cliente introduzca la dirección de entrega.

  4. Aranceles y Aduanas: Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los precios mostrados no incluyen los impuestos locales (IGIC/IPSI) ni los gastos de despacho de aduanas, que correrán íntegramente por cuenta del Cliente en el momento de la recepción del pedido.

 

Artículo 4: Formas de Pago

 

El pago del pedido se realizará en el momento de la compra. El método de pago aceptado es:

  • Tarjeta de crédito o débito (vía Shopify Payments): El Cliente puede utilizar las tarjetas Visa, Mastercard o American Express. La transacción se realiza a través de una pasarela de pago segura (SSL) y la Vendedora no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios del Cliente.

 

Artículo 5: Envío y Entrega

 

  1. Ámbito de Envío: Actualmente, se realizan envíos a España (Península y Baleares) y al resto de países de la Unión Europea (UE).

  2. Costes de Envío: Se aplicará un coste fijo de envío para España y otro coste fijo diferente para el resto de la UE. Estos importes se indicarán claramente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pago.

  3. Plazo de Entrega: El plazo total máximo de entrega (incluyendo la preparación del embalaje y el tránsito del transporte) será de 30 días naturales desde la fecha de confirmación del pedido. Si bien la Vendedora procurará que los plazos sean lo más breves posible, este es el plazo máximo garantizado.

  4. Recepción: Es responsabilidad del Cliente verificar el estado del paquete en el momento de la entrega por parte del transportista. Si el embalaje presenta daños evidentes (golpes, roturas, humedad), el Cliente debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista (ej: "Paquete dañado, pendiente de revisión") y notificarlo a la Vendedora en un plazo de 24 horas a través de info@MonicaConde.com.

 

Artículo 6: Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

 

El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde el día en que recibió el producto, para ejercer su derecho de desistimiento (devolver el producto sin necesidad de justificación).

  1. Aplicación: Este derecho se aplica tanto a las obras originales como a las reproducciones, dado que estas últimas se ofrecen en tamaños y acabados estándar y no personalizados.

  2. Notificación: Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión de forma inequívoca a la Vendedora a través del correo electrónico info@MonicaConde.com.

  3. Costes de Devolución: En caso de desistimiento, el Cliente asumirá los costes directos de la devolución del producto (gastos de envío y transporte de vuelta al taller de la Vendedora).

  4. Reembolso: La Vendedora reembolsará al Cliente el importe íntegro del producto, incluidos los gastos de envío originales (del envío inicial), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que reciba el producto devuelto.

  5. Condiciones: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje original y con todos los certificados (COA) que lo acompañaban. Si el producto devuelto presenta daños o desperfectos, la Vendedora podrá aplicar una disminución en el importe a reembolsar.

 

Artículo 7: Garantía Legal

 

Todos los productos vendidos en el Sitio Web (tanto originales como reproducciones) están cubiertos por la garantía legal de 3 años contra "faltas de conformidad", conforme a la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Esta garantía cubre defectos de fabricación o daños ocurridos antes de la entrega (ej: un defecto de impresión en la reproducción, un marco que llega roto por defecto de fabricación). No cubre el desgaste natural, los daños por mal uso, la exposición incorrecta a la luz solar o la humedad por parte del Cliente.

 

Artículo 8: Condiciones Especiales: Obras de Arte y Propiedad Intelectual

 

  1. Obras Originales: Todas las obras originales (óleos) son piezas únicas. Se entregan firmadas por la Artista y acompañadas de un Certificado de Autenticidad (COA) físico y firmado que acredita su autoría y singularidad.

  2. Reproducciones (Giclée): Todas las reproducciones son impresiones Giclée de alta calidad en series limitadas. Cada reproducción se entrega firmada, numerada (indicando el límite de la serie) y acompañada de su correspondiente Certificado de Autenticidad (COA).

  3. Propiedad Intelectual: La Vendedora informa expresamente que la compra de una obra original o una reproducción NO transfiere los derechos de propiedad intelectual, explotación o reproducción de la misma. Mónica Conde Martinez retiene todos los derechos de autor (copyright) sobre sus obras. Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública de la obra adquirida sin el consentimiento expreso y por escrito de la Artista.

 

Artículo 9: Atención al Cliente

 

Para cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con un pedido, el Cliente puede contactar con la Vendedora a través del correo electrónico: info@MonicaConde.com.

 

Artículo 10: Ley Aplicable y Jurisdicción

 

Estas CGV se rigen por la legislación española. En caso de conflicto o controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del Cliente (como consumidor) o, en su defecto, a los tribunales de la ciudad de Girona (España).

Asimismo, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (Plataforma ODR), disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/